Wenn es darum geht, zu beraten, zu überzeugen, zu verhandeln, mit Konfliktsituationen umzugehen oder sich selbst zu behaupten, kommt es darauf an, wie Sie das Gespräch aufbauen, Ihre Worte wählen und auf die Gesprächspartnerin oder den Gesprächspartner reagieren. Ein gutes Gespräch kann viel bewirken – leider gilt das auch umgekehrt: Unklare Kommunikation kann Missverständnisse, Stress und Kosten verursachen. Doch das muss nicht sein! Dieses Seminar legt wichtige Grundsteine für eine effektive Gesprächsführung. Sie lernen, Gespräche zielorientiert, partnerschaftlich und selbstbewusst zu führen. In einem Vorgespräch klären wir mit Ihnen genau Ihre Anliegen und setzen im Seminar die entsprechenden Schwerpunkte.
Inhalte
- Wann sind Gespräche „effektiv“?
- Psychologie der zwischenmenschlichen Kommunikation
- Vorbereitung und Leitfaden für professionelle Gespräche
- Gut zuhören und geschickt fragen
- Warum Argumente oft nichts bringen – und wie es vielleicht doch klappt
- „Kommunikationsblockaden“ erkennen und vermeiden
- „Ja, aber…“ – vom Umgang mit Einwänden, Widerständen und Emotionen
- Sich selbst behaupten und eigene Interessen wirkungsvoll vertreten
- Kritik äußern, ohne zu verletzen
- „Schwierige“ Gesprächspartnerinnen und -partner
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Nutzen
- Schaffen positiver Kontakte zu Ihren Gesprächspartnerinnen und -partnern
- Führen ziel- und ergebnisorientierter Gespräche
- Auch in schwierigen Situationen Interessen souverän vertreten
- Manipulationsversuche erkennen und wirkungsvoll begegnen
- Beitrag zur Sicherung und zum Ausbau des Geschäftserfolges
Zielgruppe
Führungskräfte, Verkaufsmitarbeitende und Außendienst
Gebühr
Auf Anfrage
